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よくある質問

Q&A

<ご注文について>

・注文を変更したい

注文後の変更はご遠慮頂いております。

・別で注文した商品をまとめて発送できますか？

発送は注文ごとに承っております。

・住所の変更

発送前のご注文の場合、変更を承っております。お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。また、発送後の変更は承ることができませんので、恐れ入りますがご自身で宅配会社へ転送の手続きをお取りくださいませ。（場合によっては転送費がかかる場合がございます。）

・注文確認メールが届かない

ご登録のメールアドレスに不備がある場合やメール受信の設定によりメールをお届けできない場合がございます。その他、フリーメールアドレスをご使用の方、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございます。今一度、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。弊社からのメールは「fangus@sheisjapan.jp」のアドレスで送信されます。メールドメイン指定受信に設定して頂きますよう、お願い致します。

・どのくらいで届きますか？

ご注文完了後3日~5日以内にお届け致します。

<お支払いについて>

・お支払いについて

クレジットカード（VISA, MASTER, AMEX, JCB）でお支払い可能です。

<配送会社について>

・配送会社はどちらですか？

佐川急便で発送致します

・送料はかかりますか？

商品代金10,000円以上で送料無料です。10,000円未満の場合別途650円（税込）を頂戴致します。

<返品・キャンセルについて>

・キャンセルできますか？

大変申し訳ございませんが、キャンセルはできかねます。

・未使用で返品したいです。

大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品はできかねます。
ただし、下記の理由の場合交換致します。